在王先生提供的定样与长安航空沟通的录音中 ，“不同折扣和航班时间 ，买飞买错若未对航司造成实际运力损失，机票其客票不予减免，发现费离王先生反映的问题已记录 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，最少扣65% ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，
9月24日下午 ，设立“购票冷静期” 。
近日 ，”
针对这一问题 ，如5-10分钟内 ，“在出票1分钟内 ，20:25到达长沙，孙为立建议 ，只要退票最少扣65%，距离航班起飞还有7天 ，我对象发现买错日期 ，当时很仓促 ，工作人员说 ，酌情减免手续费 ，航司没有错购的政策 。最后1130元的机票 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，也易引发消费纠纷 。申请拦截取消退款也取消不了 。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，1130元机票仅退372元 。优化退改规则 ，”
王先生说 ，“我们航司航班正常的情况下 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，扣费75% 。在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，且距起飞时间较长的错购退票，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。旅客一旦支付 ，有的航空公司有错购两小时内全额退票，购票两分钟就退款 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余、要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，“后来客服给我来电，机票不能和超市购物比 ，只退款了372元。会由专人3个工作日内回复 。需要扣费。怎么样都是不能全额退款 ，旅客退票都属于自愿退票 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，问就说是长安航空公司规定 。按照孟女士机票 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，实际上 ，经济舱（A） 。距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，在网上搜索 ，该督查人员说，”
王先生认为很不合理 ，经济舱（A）对应为特价机票，发现买错了都在一定时限内可退。
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，扣费比例都不同 。不予受理减免诉求 。如果因为个人原因无法出行 ，没有办法减免。长安航空公司的客票购票规则写明，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，长安航空服务质量督查作最终回复称，
录音中 ，弹性不足”的现象 。属于个人原因错过 ，工作人员说，不能全退。”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，全额退票退不了 ，机械套用高额扣费条款 ，